Aviso de Privacidad

En Obvio, estamos comprometidos con el tratamiento leal, lícito, legítimo y seguro de los datos personales contenidos en sus sistemas de información.

Como Responsable de dicho tratamiento, comunica que los datos personales de los clientes, vendedores, proveedores, empleados y terceros, se realiza de acuerdo a lo mencionado en el siguiente Aviso de Privacidad. Por lo tanto, la información suministrada se trata con las finalidades y alcances dispuestos en la misma, en los cuales se indican sus derechos como titular de la información para conocer, actualizar o rectificar sus datos y los demás derechos previstos en la normatividad vigente, los cuales pueden ser ejercidos a través del correo electrónico ayuda@obvio.com.mx

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Miguel Angel Chacón Villarruel, titular de Obvio.com.mx y nombre comercial Obvio en adelante "Obvio" pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

"Obvio" es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior, informamos a usted que tiene su domicilio ubicado en: Calle Herrera y Cairo, 42, Colonia Tlaquepaque Centro, Código Postal 45500, Municipio de San Pedro Tlaquepaque, Estado de Jalisco, México.

 ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, "Obvio" podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Identificarte y contactarte
• Registrarte en nuestro sitio
• Verificar tu identidad para brindar seguridad a toda la comunidad del sitio Obvio.com.mx
• Validar, actualizar y corregir tu información
• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solícitas o contratas con nosotros
• Facilitarte entrar en contacto directo con los emprendedores del sitio o compradores para efectos de la transacción que queras realizar
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente
• Gestionar los servicios de procesamiento de pagos
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte
• Cobranza judicial y/o extrajudicial
• Facilitar el envío de productos anunciados en nuestro sitio
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer mejor tu experiencias en "Obvio"
• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores
• Contactar al Titular a través de los medios que proporcione, para confirmar los datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual
• Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios
• Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como análisis de consumo, perfilamiento de clientes, trazabilidad de marca, envío de beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marcas propias
• Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios y productos ofrecidos por o adquiridos en "Obvio"
• Realizar Encuestas de satisfacción
• Notificar a el titular sobre pedidos, despachos, envíos o eventos conexos a la compra de mercancía o a la prestación de servicios
• Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo, cobranzas relacionadas con los servicios ofrecidos
• Verificar la identidad del titular, realizar estudios de seguridad y/o aplicar los protocolos de seguridad a fin de prevenir y mitigar el riesgo de fraude
• El ofrecimiento de medios de financiación de Entidades Vinculadas, el análisis de solicitudes de crédito y para esto ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los Titulares de datos. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los Titulares de datos, con cualquier información que disponga legítimamente, como relaciones comerciales. Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales, penales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios, que permita establecer de manera integral e histórica completa, el comportamiento como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como Titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole
• Gestionar el cumplimiento de las políticas internas de "Obvio"
• Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permitan
• Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los Titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente
• Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación
• Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIS públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por "Obvio"
• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
• Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas
• Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas

¿Qué datos personales se recabarán?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, se utilizarán, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación personal: 

Nombre completo, denominación o razón social, domicilio, teléfono (fijo y móvil), correo electrónico, firma autógrafa, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), Fecha de nacimiento, foto personal o foto de documento Oficial, Identificación Oficial, Datos de cuenta bancaria.

• Datos de navegación y cookies:

Información y medios de pago, Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma "Obvio" y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar en nuestro sitio web, Información transaccional y movimientos dentro de Obvio.com.mx (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CLABE), mensajería interna), la URL de la que provienen, las páginas visitadas en nuestro sitio web "Obvio", las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, entre otra información podrá ser almacenada y retenida, Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude, datos para gestión de reclamos y juicios.

El resguardo de tu información y privacidad es muy importante. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

"Obvio" podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a: 

1."Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas son terceros que contratamos para que actúen en nombre de "Obvio" y presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) personal de atención al cliente, (e) agencias de publicidad o marketing.

2. “Contraparte en las transacciones”: otros usuarios de nuestra plataforma "Obvio", en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor "emprendedor" o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.

3. “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a "Obvio" y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

4. “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestro sitio "Obvio", con la finalidad de brindar una buena calidad de servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en el sitio, el numero o cantidad de stock o inventario de producto ofrecido, el número de ventas realizadas por el vendedor "emprendedor", así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de "Obvio") y puntualidad en las entregas de los productos.

5. “Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia”: "Obvio" podrá, siempre que la legislación aplicable así lo permita, compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, información vinculada a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que "Obvio" ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad. Finalmente, "Obvio" no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.

¿Dónde puedo ejercer mis derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales nos ha proporcionado, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando esté incompleta, sea inexacta, inadecuada o excesiva (Rectificación); que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento contraviene lo dispuesto por la ley o porque dejó de ser necesaria para el cumplimiento de la finalidad o finalidades de dicha base (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO y al tratamiento de los datos personales, mediante el siguiente correo electrónico: ayuda@obvio.com.mx

 Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

Nombre del titular de los datos personales.

• Documentos que acrediten la identidad del titular en su caso, nombre del representante legal del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
• Especificar el medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
• Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular.
• En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales
• Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
• Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
• Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
• Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

Es importante que tome en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita,  podremos solicitar la información faltante por medio de un REQUERIMIENTO, el cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud. 

En todo caso la respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 20 días hábiles y se comunicará de la siguiente manera: A través del correo electrónico que se especifique en la solicitud .

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Departamento: Soporte al Cliente

b) Domicilio: Calle Herrera y Cairo, 42, Colonia Tlaquepaque Centro, Código Postal 45500, Municipio      de San Pedro Tlaquepaque, Estado de Jalisco, México.

c) Correo electrónico: ayuda@obvio.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:  

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría  Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: ayuda@obvio.com.mx

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

Nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico

La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 20 días hábiles y se comunicará de la siguiente forma:

A través del correo electrónico que se proporcione en la solicitud.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede revisar si el mismo ha sufrido algún cambio a través de nuestro sitio web.

05.01.2022